Política de Devoluciones

En Brooks Brothers nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes; por eso aceptamos devoluciones durante los primeros 30 días después de que recibas tu compra; siempre y cuando el producto no haya sido usado y sea la primera vez que solicitas una devolución para esa compra. Por higiene y para garantizar el bienestar de nuestros clientes, no aceptamos devoluciones en ropa interior, fragancias, lentes y trajes de baño.

Cambios y Devoluciones directo en Tienda

Para realizar cambios en tienda (excepción de ropa interior, fragancias, lentes y trajes de baño), es necesario:

1. Acudir a tu tienda más cercana y presentar impreso el correo donde menciona que tu orden ha sido facturada, (este incluye un código de barras) y una identificación.
2. Aceptamos cambios durante los primeros 30 días naturales después de que recibas tu compra; siempre y cuando el producto no haya sido usado y sea la primera vez que solicitas un cambio para esa compra.
3. Es posible hacer un cambio por un producto de mayor precio, solo deberás pagar la diferencia de esta compra nueva.
4. Por ningún motivo, se hará el reintegro del monto pagado, en el método original de pago. Se entregará un monedero electrónico con el saldo correspondiente redimible únicamente en tienda.
5. El cambio de ropa exterior y accesorios en tienda, se podrá hacer solamente por talla o color, en caso de que el producto a cambiar no exista en punto de venta, no podrá haber cambio en producto físico y solo se podrá hacer la devolución en monedero electrónico redimible exclusivamente en tiendas.
6. En el caso de regalos con compra, estos no aplican en cambios ni devoluciones.
7. En el caso de promociones 2x1, 3x2, 4x2, 3x1, etc.: Solo se aceptan cambios de tallas, el cliente debe llevar su correo impreso. En el caso de devolución, tendrá que llevar el correo impreso y todas las prendas que conforman el pedido, se le devolverá el precio pagado total de la orden en un monedero electrónico (tarjeta física) que solo podrá redimir en tiendas físicas. por ningun motivo se le podrá reembolsar el costo de envio pagado.