En tienda: devoluciones gratuitas en cualquier tienda de México (excepto tiendas Outlet y El Palacio de Hierro).

Correo o mensajería privada: enviar a la siguiente dirección – el coste y la responsabilidad de la entrega de los bienes serán asumidos por el remitente. Te recomendamos que, para tu seguridad, utilices un servicio de envío certificado.

Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con las etiquetas adjuntas, sin usar y en su embalaje original para garantizar el pago del reembolso.

La bisutería y los accesorios deben ser devueltos en su embalaje original sin abrir, sellado y en buenas condiciones. En cumplimiento de la normativa vigente de seguridad y salud, y por su propia seguridad, no se aceptarán devoluciones de artículos de cosmética, baño y ropa interior si los precintos de seguridad no están intactos.

Las condiciones de devolución pueden verse afectadas debido a la situación actual generada por el COVID-19, para más información puedes consultar la sección INFO COVID-19 y la ficha de producto (Envíos & Devoluciones).